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民泊適正推進機構<民泊ビジネス関連情報>
民泊物件におけるトラブルを未然に防ぐための掲示物
1.シンプルでわかりやすい言葉
ゲストがスムーズに理解できるように、簡潔でシンプルな言葉を使用します。外国人のゲストが多い場合、多言語で案内(日本語、英語、場合によっては中国語や韓国語など)を行うことが有効です。
2.ルールとマナーの明示
物件内で守るべきルール(騒音の禁止、ゴミの分別、喫煙場所の指定など)を明確に記載。ルールを守る理由や近隣への配慮も説明すると、ゲストの理解が深まります。
3.連絡先の明記
緊急時や何か問題が起きたときにすぐに連絡できるよう、物件管理者やオーナーの連絡先をわかりやすく掲示します。24時間対応が難しい場合、その旨を明記し、応答可能な時間帯を伝えましょう。
4.チェックイン/チェックアウトの詳細
チェックインおよびチェックアウトの手順や時間を明記します。鍵の返却方法や特別な手続きがある場合も説明しましょう。
5.設備の使用方法
エアコン、テレビ、キッチン用品、家電の使用方法を簡単に説明。特に操作が複雑な設備は、図解を含めてわかりやすく表示します。
6.緊急時の対応案内
火災や地震などの緊急時にどうすればよいか(避難経路、集合場所、非常口の位置など)を掲示。非常事態に備えた情報も重要です。
7.地域情報や注意事項
近隣の観光地や便利な施設の情報を提供することで、ゲストが滞在中に困らないようにサポート。近隣住民への配慮についても一言添えると良いです。
8.写真やピクトグラムの活用
言葉だけでなく、視覚的に理解しやすいように写真やピクトグラムを使用すると、言語が異なるゲストにも伝わりやすいです。
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